Vanliga frågor om försäkring och Claimer

Claimer utvecklar ett digitalt stöd för dig som vill förstå och själv driva ditt försäkringsärende. Målet är att göra en komplicerad process mer begriplig och hjälpa dig att förstå vad som kan vara viktigt i ditt ärende och hur du kan ta det vidare.

Bakom Claimer finns mer än 20 års erfarenhet av försäkringar, personskador och skadereglering.

Idén växte fram efter många år nära verkliga skadeärenden och ur insikten att det kan vara svårt att förstå vad som är viktigt, vad man behöver göra och hur man själv tar sitt ärende vidare.

Claimer utvecklas inför lansering och deltar under 2026 i ett affärsutvecklingsprogram.

Snart berättar vi mer om personen bakom Claimer och varför tjänsten behövde byggas.

Claimer utvecklas främst för enklare personskador efter olyckor. Tjänsten är inte avsedd för ärenden som enbart gäller skador på fordon, bostad eller annan egendom. Mer information om vilka ärenden som omfattas lämnas när tjänsten öppnar.

Nej. Claimer är ett stöd, inte ett ombud. All kontakt med bolaget sköter du själv, och det är också det som gör att du behåller hela ersättningen.

Nej. Claimer tar aldrig en procentandel. Det du får ut från försäkringsbolaget är ditt.

Ja. Du har alltid rätt att själv driva ditt försäkringsärende. Försäkringsbolag är skyldiga att hantera ärendet även om du inte anlitar juridiskt ombud.

Det finns flera viktiga delar som kan vara avgörande om du får ersättning eller inte.

Viktigaste är struktur i underlaget. Ett försäkringsärende bedöms utifrån dokumentation, konsekvens i berättelsen och hur väl händelsen kan styrkas genom bevis och intyg.

Tiden kan vara avgörande. Ärendet kan preskiberas om du väntar för länge med att anmäla skadan eller dina kvarstående besvär.

Håll kommunikationen saklig, tydlig och konsekvent. Utgå från det du vet och kan beskriva: vad som har hänt, när det hände och vilket underlag som finns. Är du osäker på något, meddela försäkringsbolaget det – gissa inte.

Tiden varierar beroende på skadans komplexitet och hur komplett underlaget är. Ett väl strukturerat ärende går oftast snabbare än ett där information saknas eller behöver kompletteras.

Kvarstående besvär och ärr brukar inte bedömas förrän 1-2 år efter olyckan.

Om dokument saknas pausas ofta ärendet tills komplettering skickas in. Det kan förlänga processen och påverka bedömningen om viktiga delar inte går att styrka.

Inte alltid. Många ärenden går att driva själv med rätt struktur och kunskap om processen. Juridisk hjälp kan vara relevant i mer komplexa eller tvistiga ärenden.

Ett enkelt ärende har tydlig dokumentation utan osäkerhet i skadeförloppet. Ett komplext ärende innehåller oklarheter, flera parter eller bristande underlag som kräver mer analys och kommunikation.

Du kan följa om ärendet har en tydlig process: registrering, utredning, begäran om komplettering och beslut. Avsaknad av tydlig kommunikation eller återkommande otydlighet kan vara tecken på att något saknas i underlaget.